Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento dell’Ordine

In conformità alla normativa italiana sul commercio elettronico, il negozio consente al cliente di richiedere l’annullamento di un ordine nel rispetto delle seguenti condizioni.

• Il cliente può presentare richiesta di annullamento entro un massimo di 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito. In tale circostanza, verrà riconosciuto il rimborso totale dell’importo versato.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito oppure siano trascorse più di 48 ore dal pagamento, l’annullamento non potrà essere effettuato.In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente esercitare il diritto di reso dopo aver ricevuto l’ordine, secondo le condizioni previste.

2. Modalità di Richiesta

Per procedere con l’annullamento, il cliente deve fornire:

Il numero dell’ordine oggetto della richiesta
Una prova del pagamento, necessaria per consentire una verifica corretta e tempestiva

3. Verifica e Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, il negozio procederà alla verifica delle informazioni fornite.

Se l’ordine risulta conforme ai requisiti per l’annullamento, il cliente riceverà una comunicazione di conferma.

Il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Assistenza e Contatti

Per informazioni relative all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o per ricevere supporto, è possibile contattare il negozio tramite:

E-mail: ithelpdesk@oakmyshop.com
Telefono: +81 (802) 795 92 49
Indirizzo: 2-8-34 KOSUGE, MIYOSHI YUSHI HORIKIRI SHATAKU 303, KATSUSHIKA-KU, TOKYO 124-0001, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:40 alle 16:40